Quiénes somos

La dirección de nuestra web es: https://nuovomundo.com.

1. Política de Privacidad

En Rancho Nuovo Mundo valoramos la privacidad de nuestros visitantes y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web.

Información que recopilamos

Podemos recopilar:

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
País de residencia.
Información necesaria para realizar reservas.
Comentarios o consultas enviadas mediante formularios.

Uso de la información

Utilizamos la información para:

Gestionar reservas.
Responder consultas.
Brindar atención al cliente.
Enviar información relacionada con nuestros servicios (solo cuando el usuario lo autorice).
Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados.

Compartir información

No vendemos ni comercializamos datos personales.

Solo podremos compartir información cuando:

Sea requerido por una autoridad competente.
Sea necesario para procesar un servicio solicitado por el cliente.

Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso.

El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador.

Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar:

Acceso a sus datos.
Corrección.
Actualización.
Eliminación de la información cuando corresponda.

2. Política de Cancelaciones y Reembolsos

En Rancho Nuovo Mundo entendemos que pueden surgir imprevistos.

Cancelaciones por parte del cliente

Más de 72 horas antes de la experiencia: reprogramación sin costo o reembolso del 25% según el método de pago utilizado (menos comisiones bancarias, si aplican).
Entre 24 y 72 horas: reprogramación sujeta a disponibilidad.
Menos de 24 horas: no aplica reembolso.

No presentación (No Show)

Si el visitante no se presenta en la fecha y hora reservadas, se perderá la reserva y no habrá devolución del dinero.

Cancelaciones por parte de Rancho Nuovo Mundo

Si debemos cancelar debido a:

condiciones climáticas extremas,
riesgos de seguridad,
emergencias,
fuerza mayor,

el cliente podrá escoger entre:

reprogramar la experiencia,
recibir un crédito para una futura visita,
o solicitar el reembolso cuando corresponda.

3. Exención de Responsabilidad

Antes de participar en cualquiera de nuestras actividades, el visitante reconoce que:

Las actividades ofrecidas por Rancho Nuovo Mundo incluyen contacto con animales, caminatas rurales, cabalgatas, recorridos por áreas naturales y otras experiencias al aire libre.

Estas actividades implican riesgos inherentes que no pueden eliminarse completamente.

El visitante declara que:

participa voluntariamente;
se encuentra en condiciones físicas adecuadas;
seguirá todas las instrucciones del personal;
informará cualquier condición médica relevante.

Rancho Nuovo Mundo no será responsable por lesiones ocasionadas por:

incumplimiento de instrucciones;
conducta imprudente del visitante;
actos imprevisibles propios de los animales;
fenómenos naturales o casos fortuitos.

Los padres o tutores legales son responsables de los menores de edad que los acompañen.

4. Política de Bienestar Animal

En Rancho Nuovo Mundo creemos que el bienestar animal es parte fundamental de nuestra misión.

Todos nuestros animales reciben:

alimentación adecuada;
atención veterinaria cuando es necesaria;
espacios apropiados para su bienestar;
descanso suficiente;
trato respetuoso.

Solicitamos a todos nuestros visitantes:

no alimentar a los animales sin autorización;
no golpearlos, perseguirlos o asustarlos;
respetar las indicaciones del personal;
supervisar a los niños durante la interacción con los animales.

Nos reservamos el derecho de suspender cualquier actividad si se pone en riesgo el bienestar de nuestros animales.